Produse si Servicii
Mergi direct la categoria
Firme
Sistem Help Desk
Rating:
0 stars: 0.00 din 0 pareri
Descriere
HELP! este un sistem User Help Desk la cheie care rulează pe sistemul groupware de varf Lotus Notes/Domino server, care include e-mail, calendar personal şi agendă.

Realizeaza :
Managementul clientilor
HELP! vă permite să creaţi şi să administraţi toţi clienţii Dvs, firmele interesate sau alţi parteneri de afaceri indiferent de numărul de sedii, puncte de lucru şi/sau persoane de contact.

Managementul cererilor de suport
Cererile de suport primite pot fi delegate altor angajaţi (nivel al doilea sau al treilea de suport) pentru procesare, in cazul in care angajatul primului nivel HELP Desk nu poate răspunde direct apelului.
Răspunsul la apeluri prin mail, fax sau e-mail este suportat prin integrarea MS-Word, care permite utilizatorilor să folosească sabloane Word standard predefinite.
Din Gura in Gura